サポート体制

ケアキャロッツシリーズをご利用いただくみなさまには、ご購入後も安心してご利用いただけるサポート体制をわたしたちは布いております。ご購入後もこれで安心です！サポートも万全！キャロッツシステムにおまかせください。

サポート内容	みなさまに安心してご利用いただけるように、ケアキャロッツシリーズの操作方法やソフトについてや必要となる環境等についてお答えします。
サポート方法	さまざまな場合を想定し、各種サポート方法を設けています。 ★電話サポート導入や設定、操作方法などのお問い合わせ窓口です。インストラクターが丁寧にお応えいたします。 TEL:０３－５８６０－６８７４受付時間　１０：００～１８：００（土日・祝祭日を除く毎日） ※昼休み及び弊社休業日を除きます。 ★遠隔操作(リモート)サポートリモートコントロール（遠隔操作）ツールを利用し、弊社スタッフがお客様のパソコンの画面を参照・操作することで、お電話だけでは解決の難しい問題の迅速な解決をはかります。 ★FAXサポート電子メールがご使用になれない方のためにFAXによるお問い合わせも随時受け付けております。開いている時間にお問い合わせいただければ、折り返し弊社より電話またはFAXにてご返答いたします。 FAX:０３－５８６０－６８７５ ★インターネットサポート電子メールによるお問い合わせを随時受け付けております。（但し回答は弊社営業時間内になりますのでご了承ください。）
バージョンアップ	「突然の法改正対応も安心・確実！！」小規模な法改定や機能アップに伴うプログラムの変更には保守範囲として無償にて対応いたします。大規模な法改正時には改定内容に合わせたプログラムの変更に加え、システムの機能拡充をおこない、低価格にて対応いたします。
保守料金	「複数購入でも割安料金！！」例えばケアマネキャロッツとサービスキャロッツのように弊社のソフトを２本ご使用の場合、保守料金は倍になるのではなく、２本目以後につきましては２、１６０円／月のみお支払いいただくだけで結構です。更に弊社では保守料金の上限制度を設けているため３台以上ご利用いただいている場合でも、ご利用いただいているソフト数の多さに関係なく、最高で１事業所あたり８、７４０円／月（※）の費用で保守サービスを受ける事ができます。 ※ご利用のソフトによって、保守料は変更となりますので、詳しくはお問合せください。